1. Teslimat Süreci

NİLSTONE olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından en kısa sürede hazırlanır ve kargoya verilir. Teslimat süresi, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren hesaplanır.

2. Teslimat Süresi

  • Stokta Bulunan Ürünler: Stokta bulunan ürünler genellikle sipariş onayından itibaren 2-5 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Özel Sipariş ve Yapım Süreci Gerektiren Ürünler: Yapım süreci gerektiren veya özel siparişler için teslimat süresi, ürünün niteliğine bağlı olarak 7-14 iş gününe kadar çıkabilir. Teslimat süresi, sipariş esnasında size bildirilecektir.

3. Kargo ve Teslimat Ücreti

  • Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına göre belirlenir ve siparişinizi tamamlamadan önce size gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti NİLSTONE tarafından karşılanabilir. Ücretsiz kargo koşulları hakkında bilgi almak için Kargo Ücretleri ve Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
  • Kargo Şirketi: Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir. Kargo şirketi, teslimat sürecinde size kargo takip numarası sağlayacaktır.

4. Teslimat Adresi

Siparişinizi verirken belirttiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından NİLSTONE sorumlu değildir. Teslimat adresinizdeki değişiklikleri siparişiniz tamamlandıktan sonra da en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.

5. Teslimat Zamanı ve Yeri

  • Teslimat Saatleri: Kargo şirketlerinin teslimat saatleri, bölge ve günün saatine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimatlar iş günlerinde yapılır.
  • Teslimat Yeri: Siparişiniz, belirtilen teslimat adresine kargo şirketi tarafından teslim edilir. Kargo şirketi, teslimat sırasında adresinizde bulunmanız gerekebilir.

6. Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında karşılaşabileceğiniz sorunlar hakkında bize aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla ulaşabilirsiniz:

7. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta yoluyla size iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

8. Teslimat İade ve Değişim

Teslimat sırasında üründe hasar veya eksiklik olması durumunda, durumu hemen kargo yetkilisine bildiriniz ve ürünün teslim alınmasını reddediniz. Teslimat sonrası iade ve değişim talepleriniz için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.