Giriş

NİLSTONE olarak, ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerde değişim ve iade işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlamak amacıyla aşağıda belirtilen koşulları uygulamaktayız.

Değişim Koşulları

  1. Değişim Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  2. Değişim Talebi: Değişim talebinde bulunabilmek için, ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. Değişim talebinizi, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
  3. Değişim Ücretleri: Değişim işlemi sırasında oluşabilecek kargo masrafları tarafınıza ait olacaktır. Yeni ürünü gönderirken meydana gelen kargo masrafları ise NİLSTONE tarafından karşılanacaktır.
  4. Değişim İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştığında, ürününüzün incelenmesi yapılacak ve uygunluğu onaylandığında, değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Değişim talebinizin işleme alınabilmesi için, ürünün orijinal haliyle tarafımıza iade edilmesi zorunludur.

İade Koşulları

  1. İade Süresi: Ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
  2. İade Talebi: İade talebinde bulunabilmek için, ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların da eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. İade talebinizi, e-posta veya telefon aracılığıyla bize bildirmeniz gerekmektedir.
  3. İade Süreci: İade talebiniz onaylandığında, ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Ürününüz tarafımıza ulaştığında, ürününüzün durumu incelenecek ve iade talebinizin uygunluğu değerlendirilecektir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödemeniz yapılan aynı yöntemle geri ödenecektir.
  4. İade Kargo Ücretleri: İade işlemi sırasında oluşacak kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürünün hasarsız ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza ulaşması müşterinin sorumluluğundadır.
  5. İade Edilemeyecek Ürünler: Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
    • Üzerinde değişiklik yapılmış veya montajı gerçekleştirilmiş ürünler.
    • Hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan ürünler.
    • Kişisel kullanıma yönelik özelleştirilmiş ürünler.

İletişim Bilgileri

Değişim veya iade taleplerinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Not: Ürünlerinizi iade veya değişim işlemi için lütfen yukarıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz. Taleplerinizin hızlı ve doğru bir şekilde işleme alınabilmesi için, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olduğundan emin olunuz.