Değerli Müşterilerimiz,

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında, satın aldığınız ürünlerde cayma hakkınızı kullanma hakkına sahipsiniz. Bu hakla ilgili bilgilendirme aşağıda detaylandırılmıştır:

Cayma Hakkı Süresi

  • Süre: Sipariş ettiğiniz ürünün tarafınıza veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

  • Özel Üretim Ürünler: Kişisel istekleriniz doğrultusunda özel olarak üretilen, size özel ölçülerde veya özelliklerde hazırlanan mermer ve granit ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Montajı Yapılmış Ürünler: Üzerinde değişiklik yapılmış, kurulum veya montaj işlemleri gerçekleştirilmiş ürünler cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.
  • Diğer İstisnalar: Yönetmelik kapsamında, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan mallar gibi durumlarda da cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının Kullanımı

  • Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içinde yazılı olarak (posta, faks veya e-posta yoluyla) veya kalıcı bir veri saklayıcısı ile (örneğin, bir USB bellek ya da CD) bize bilgi vermeniz gerekmektedir. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünün iadesini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
  • İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların da iade edilmesi zorunludur.
  • İade Kargo: Ürün iadesi sırasında oluşabilecek kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürünlerin tarafımıza sağlam şekilde ulaştırılması müşterinin sorumluluğundadır.

İade Süreci

  • Ürün Bedeli İadesi: İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, ürünün incelenmesi yapılacak ve cayma hakkına uygun olması durumunda, en geç 14 gün içinde ödeme şeklinize uygun olarak ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.
  • İade Adresi:
    • Adres: Yuvaköy Mermerciler Sitesi, 3706 Sokak No:55, 06370 Yenimahalle/Ankara
    • Telefon: +90 (312) 396 02 06
    • Faks: +90 (312) 396 02 07
    • Gsm: +90 (549) 474 16 36
    • E-Posta: info@nilstone.com

İletişim Bilgileri

Cayma hakkı veya iade süreci ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: